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常见问题

一、注册环节

1、手机收不到验证码怎么办?

(1)手机话费不足或其他原因停机

(2)短信收件箱已满

(3)被手机安全软件误判而拦截

(4)如确认以上三点没问题后,依然没有收到校验码,请联系客服400-002-5111

2、验证码的时效为多长时间?

验证码的时效为5分钟,请在有效期内完成验证

3、每个业务类型代表的含义是什么,应如何选择账户类型?

(1)背票户:持票企业选择,可以关联任一对公银行账户,用于提现使用

(2)收票户:同时有贴现和收票需求的企业选择,须通过兴业数金系统需绑定兴业银行;通过京东智票系统需绑定平安银行或中信银行,同时需完成线下授权操作

4、企业创建电子账户前,需要准备什么资料?

(1)营业执照正本彩色原件扫描件

(2)法定代表人的身份证正、反面彩色原件扫描件

(3)企业授权委托书扫描件,必须盖有公司公章及法人签章或法人签字

(4)任一对公银行账户,可以是基本户或一般户

二、创建账户环节

1、是否可以更换注册的手机号码?

注册手机号码即为登录用户名,因此不可以修改

2、登录过程中密码多次输错,账户被锁定怎么办?

系统会在您输错密码五次后直接锁定账户,锁定时间为15分钟, 锁定后建议您重置密码后再次登录

3、关联对公银行账户的目的是什么?

便于持票企业提现和资金方打款时使用

4、为什么选择账户务类型包含“收票户”的须关联兴业、平安或中信银行账户?

兴业数金用于买方付款账户和签收电票账户;京东智票用于系统查询票据状态

5、我是持票企业,关联的对公银行账户可以修改或者解绑吗,如何进行?

账户一旦关联成功后,银行不支持修改和解绑,关联前请谨慎选择账户

6、兴业数金(执剑人)账户怎样修改初始密码?

账户创建成功后,登录密码为票易安推送的初始密码,需进入执剑人票据见证代管系统-点击右上角admin按钮-进行密码修改

7、执剑人票据见证代管系统登录的验证码发送到哪个手机号码?

短信验证码是发送到企业业务授权书里的企业交易员号码

三、业务授权的相关问题

首次交易前上传扫描件即可;第二次交易前,需将两个企业授权书原件盖公章和法人章(一式3份,共6份)快递到“兴业数金”。
地址:上海市浦东新区杨高南路729号41层 ,收件人:刘启哲 , 联系电话:021-20567587

四、交易环节

1、如何查询订单的状态?

需进入交易中心-订单列表可看到订单交易的状态,也可直接点击查看详情查看具体的操作流程

2、选择兴业数金卖方等待银行系统验证需要多久的时间解冻资金?

买方完成交易后,银行对于风险把控比较严格,采用系统和人工双重校验,大概需要30分钟的时间,请耐心等待

3、为什么只能看见一家报价,体现不了竞价环节?

系统会自动为您筛选比价,选择价格最低的一家给您推送,节约交易时间

4、我是持票企业,交易完成后,跨行提现时收我的手续费吗?

跨行提现不收取手续费

5、交易完成后如何提现?

兴业数金:进入执剑人系统首页-提现的按钮,直接点击

京东智票:京东智票无需提现,待交易完成自动打款至买方账户

五、询价常见问题

1、如何在票易安平台进行询价操作?

您只需在询价页面上传票面,即可得到最新最真实最准确的机构报价。

2、询到的价格是如何形成的?

询价结果由两种形成方式:机构人工定价、系统智能报价。

3、我是机构用户,如何才能设置报价让用户询价?

请先完成企业认证,用户中心的询价设置模块的权限正式开放后,即可使用机构报价功能。

六、进销存常见问题

1、如何查询我的进销存?

企业员工在群英汇最新增加的进销存查询菜单中,可以查询到全部流水、我的入库流水、我的出库流水以及预订和待出库的信息。

2、如何管理我的客户信息?

企业管理员在群英汇库存最新增加的进销存管理菜单中,可以查询到入库和出库时输入的客户,查看他们所有的交易次数和交易金额, 并且可以对客户进行编辑、归属、合并等操作。

3、什么是平台盘点?

盘点,是指定期或临时对库存商品的实际数量进行清查、清点的作业。每天23:30——24:00是平台进行库存盘点的时间,这段时间内不可以进行库存操作。

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