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常见问题

一、注册环节

1、手机收不到验证码怎么办?

(1)手机话费不足导致停机;

(2)短信收件箱已满;

(3)被手机安全软件误判而拦截;

(4)如确认以上三点没问题后,依然没有收到校验码,请联系客服解决。客服电话:4000025111。

2、验证码的时效为多长时间?

验证码时效为5分钟,请在有效期内完成验证。

3、每个业务类型代表的含义是什么,应如何选择账户类型?

(1)背票户:持票企业选择,可以关联任一对公银行账户,用于提现使用。

(2)收票户:同时有贴现和收票需求的企业选择,通过兴业数金系统需绑定兴业银行。

4、企业创建电子账户前,需要准备什么资料?

(1)营业执照正本扫描件;

(2)法定代表人的身份证正、反面扫描件;

(3)企业授权委托书扫描件,必须盖有公司公章及法人签章或法人签字;

(4)任一对公银行账户,可以是基本户或一般户。

注:所有扫描件必须为彩色。

二、创建账户环节

1、是否可以更换注册的手机号码?

注册手机号码即为登录用户名,不可修改。

2、登录过程中密码多次输错,账户被锁定怎么办?

系统会在您输错密码五次后直接锁定账户,锁定时间为15分钟,解锁后建议您重置密码后再次登录。

3、关联对公银行账户的目的是什么?

便于持票企业提现和资金方打款时使用。

4、为什么选择账户务类型包含“收票户”的须关联兴业?

兴业数金用于买方付款账户和签收电票账户。

5、我是持票企业,关联的对公银行账户可以修改或者解绑吗,如何进行?

账户一旦关联成功后,暂不支持修改与解绑,请谨慎选择。

6、兴业数金账户怎样修改初始密码?

账户创建成功后,登录密码为票易安推送的初始密码,需进入执剑人票据见证代管系统,点击右上角admin按钮修改密码,或在登录页面直接修改密码。

7、兴业数金账户登录的验证码发送到哪个手机号码?

短信验证码是发送至注册手机号上。

三、业务授权的相关问题

首次交易前上传扫描件即可;第二次交易前,需将两个企业授权书原件盖公章和法人章(一式3份,共6份)快递到“兴业数金”。
地址:上海市浦东新区杨高南路729号41层
收件人:刘启哲
联系电话:021-20567587

四、交易环节

1、如何查询订单的状态?

需进入我的订单-订单管理即可查看订单状态。

2、选择兴业数金卖方等待银行系统验证解冻资金需要多长时间解冻资金?

买方完成交易后,因银行对于风险把控较为严格,采用系统和人工双重校验,预计等待时长为30分钟。

3、为什么只能看见一家报价,体现不了竞价环节?

系统自动为您筛选最优价格进行推送,节约您的交易时间。

4、我是持票企业,交易完成后,跨行提现时收我的手续费吗?

跨行提现不收手续费。

5、交易完成后如何提现?

兴业数金:进入兴业执剑人系统,选择相应的银行账户(基本户、一般户),点击提现的按钮即可进入提现界面。

五、询价常见问题

1、如何在票易安平台进行询价操作?

网站首页找到票据询价按钮上传票面即可得到最新报价。

2、询到的价格是如何形成的?

询价结果由两种形成方式:机构人工定价、系统智能报价。

3、我是机构用户,如何才能设置报价让用户询价?

用户完成企业认证后,询价设置模块权限正式开放后即可使用机构报价功能。

六、进销存常见问题

1、如何查询我的进销存?

企业员工在群英汇进销存查询菜单中,可以查询到相关信息。

2、如何管理我的客户信息?

企业管理员在群英汇库存的进销存管理菜单中查看客户相关信息,并可以对客户信息进行编辑、归属、合并等操作。

3、什么是平台盘点?

指平台定期或临时对库存商品的实际数量进行清查、清点的作业。每天23:30——24:00是平台库存盘点时间,此时间段不可进行库存操作。

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